Tóm tắt

Đặt vấn đề: Mức độ hài lòng của bệnh nhân với bệnh viện là một kênh thông tin quan trọng để bệnh viện chấn chỉnh mọi mặt phục vụ tốt hơn. Mục tiêu. Khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân nội trú tại khoa Nội Tổng hợp- Lão khoa và khoa Nội Nội tiết- Thần kinh- Hô hấp, Bệnh viện Trung ương Huế. Đánh giá chất lượng chăm sóc bệnh nhân của điều dưỡng tại các khoa. Phương pháp nghiên cứu: Mô tả cắt ngang. Cỡ mẫu 47 bệnh nhân nội trú. Công cụ thu thập dữ liệu là bộ câu hỏi đảm bảo tính giá trị và độ tin cậy. Phân tích số liệu bằng phần mềm SPSS11.5. Kết quả nghiên cứu: Tỉ lệ bệnh nhân cho rằng điều dưỡng nhiệt tình và lắng nghe bệnh nhân trình bày bệnh tật, nhu cầu là 85,1%. Tỉ lệ bệnh nhân tin tưởng và hài lòng về chuyên môn điều trị cũng như chăm sóc tại khoa là 100%. Có 91,49% bệnh nhân thoả mãn các nhu cầu chăm sóc hiện nay. Tỉ lệ điều dưỡng có động viên an ủi tinh thần cho bệnh nhân là 78,72%. Kết luận: Cần tiếp tục cải tiến mọi mặt để sự hài lòng của bệnh nhân với bệnh viện ngày càng được nâng cao hơn nữa